O Que É O Sistema

O TRANSER Ambiental organiza a operação de coleta em uma única tela. Ele mostra os clientes, calcula próximas coletas, ajuda a montar o despacho dos veículos, guarda o histórico das coletas e acompanha cobranças.

Painel — visão geral da operação, cobranças pendentes e prefeituras em aberto

Acesso E Instalação

Entre com seu e-mail e senha. Se esquecer a senha, use o botão de recuperação na tela de entrada.

No celular, o sistema pode ser instalado como aplicativo. Use o botão Instalar app ou a opção Adicionar à tela inicial do navegador.

Rotina Recomendada

1. Abra o Painel para ver alertas, atrasos e cobranças.
2. Entre na Agenda e confira as coletas previstas.
3. No Despacho, escolha a data e veja quais veículos serão usados.
4. Gere ou imprima o PDF para a equipe operacional.
5. Os motoristas registram as coletas realizadas.
6. No fim do dia, confira Coletas e Financeiro.
7. Quando receber planilha financeira nova, importe pelo botão Financeiro → Importar planilha; evite carga SQL para uso diário.

Painel

É a tela inicial. Ela mostra um resumo rápido da empresa: clientes ativos, coletas atrasadas, valores em aberto, valores recebidos e clientes que precisam de atenção.

Use o Painel para decidir o que precisa ser resolvido primeiro.

Agenda

A Agenda mostra quais clientes estão previstos para coleta. Ela considera a última coleta, o intervalo de atendimento, a cidade, a capacidade dos veículos e bloqueios financeiros.

Dias Fixos Por Cidade

Quando a planilha informar frequência, como 2x semana ou 3x semana, o sistema ajusta o intervalo do cliente para a agenda calcular corretamente.

Importar Planilha Atualizada

Use o botão Importar planilha na Agenda quando receber uma nova versão da planilha de coletas. O sistema cruza as informações pelo código do cliente e atualiza apenas o que mudou, como data prevista, frequência, última coleta e observação.

Encaixar Cliente Manualmente No Despacho

Marque o checkbox dos clientes que precisam entrar num despacho fora da data calculada (ex: um pedido de última hora), escolha a data do despacho no campo acima da lista e clique em 📌 Encaixar no despacho. O cliente aparece com a etiqueta 📌 p/ DD/MM e passa a entrar automaticamente quando esse despacho for gerado — sem precisar mudar a data prevista do cadastro dele. Para desfazer, clique no ✕ da etiqueta.

Mover Cliente De Data (Antecipar Ou Adiar)

Em qualquer cliente da lista, clique em Mover data para trazer a coleta dele de outro dia para hoje (ou levar para uma data futura). Ele some da data antiga e passa a aparecer — com a etiqueta ajustada de DD/MM — na nova data escolhida, entrando automaticamente no despacho dessa nova data. Nenhum outro cliente é afetado e a planilha original não é alterada. Pra desfazer, abra Mover data de novo e clique em Desfazer.

Não Coletado (Cliente Não Pôde Atender)

Quando o cliente não pôde ser atendido (fechado, recusou, feriado, problema com veículo etc.), clique em Não coletado, escolha o motivo e uma observação. O sistema sugere automaticamente a próxima data em que o caminhão já vai àquela cidade pela planilha (e você pode trocar a data se quiser) e reagenda o cliente pra lá. Ele passa a aparecer com uma etiqueta vermelha bem visível ⛔ NÃO COLETADO em DD/MM · Motivo — na Agenda e no Despacho — até ser de fato atendido. Pra desfazer, abra Não coletado de novo e clique em Desfazer.

Inserir Cliente Direto Pela Agenda

Use o botão ＋ Inserir cliente para cadastrar um cliente novo que ainda não está na planilha. Além dos dados normais de cadastro, escolha a data em que ele deve entrar forçado no despacho. Esse cliente aparece num card roxo "Inseridos manualmente" na Agenda e entra automaticamente quando você gerar o despacho daquela data — sem alterar a planilha ou os demais clientes. Para desfazer, clique em Remover no card.

Agenda — coletas previstas por cidade, com alerta de feriado e análise de logística

Despacho

O Despacho organiza as coletas por veículo. Ele ajuda a equipe a saber quais clientes cada carro deve atender no dia.

Também permite gerar PDF para conferência, saída da equipe e controle de balança.

Trocar O Carro De Uma Parada

Depois de gerar o despacho, cada parada tem uma coluna Carro com um seletor — escolha outro veículo ali para mover aquela parada antes de imprimir o PDF. O sistema recalcula a quilometragem na hora. Essa troca vale só para o despacho daquele dia — não altera o veículo padrão do cadastro do cliente. Se um cliente já foi trocado de carro 3 vezes ou mais nos últimos 60 dias, aparece o aviso ⚠ trocado Nx/60d, sugerindo revisar o veículo padrão dele no cadastro.

Despacho — plano do dia gerado automaticamente por veículo, com km e custo estimado

Rota E Mapa

A tela de Rota mostra os clientes no mapa e ajuda a organizar a sequência de atendimento.

Quando disponível, o motorista pode abrir a navegação no celular para seguir até o cliente.

Clientes

O cadastro de clientes guarda dados de atendimento, cidade, telefone, tipo de cobrança, veículo padrão, valor e observações.

Tipos De Cliente

Resumo Financeiro Do Cliente

Ao clicar em um cliente, o sistema mostra a vida financeira dele no ano: competência, número da NF, vencimento, data de pagamento, forma de pagamento, valor, recebido e status. Ali também ficam os botões Editar, Receber, Não pago, Cobrar e Exportar PDF para o cliente.

Cliente — histórico financeiro anual com NF, pagamento, forma e exportação de PDF

Coletas

A tela de Coletas mostra o histórico do que foi realizado. Cada registro informa data, cliente, veículo, valor, extra, pagamento e situação.

Quando uma coleta é registrada, a próxima data do cliente passa a ser calculada a partir dela.

Antecipar Ou Lançar Extra

No topo do menu Coletas, escolha o cliente e depois selecione uma das opções:

Financeiro

O Financeiro mostra cobranças, valores em aberto, valores pagos, clientes devedores, pagadores por mês e relatórios gerenciais.

Importar Planilha Financeira

Use Financeiro → Importar planilha para carregar o contas a receber. Esse é o caminho principal, porque ele faz o de/para inteligente com o cadastro de clientes: procura por CNPJ/CPF, compara nomes, vincula o cliente_id, atualiza documentos no cadastro e cria cliente novo inativo quando realmente não encontra correspondência.

Importação financeira — envia a planilha e atualiza sem duplicar títulos

Regra De Pago E Não Pago

A regra segue a planilha: se a coluna VALOR PAGO estiver vazia, o título fica Não pago. Se tiver valor preenchido, fica Pago ou Parcial, conforme o valor recebido. Observações como “cobrado” ou “boleto enviado” não quitam o cliente.

Registrar Recebimento

Ao clicar em Receber, informe a data e a forma de pagamento: PIX, Boleto, TED, DOC, dinheiro, cartão ou outro. Também é possível preencher referência/autenticação bancária. Esses dados saem no relatório gerencial.

Baixa financeira — data recebida, forma de pagamento e referência bancária

Financeiro Por Mês E Relatório CEO

A área Financeiro por Mês mostra todos os clientes do mês, destacando quem pagou, quem não pagou, quem está parcial e quem ainda não tem lançamento. O botão Relatório CEO exporta um PDF executivo com faturado, recebido, aberto, adimplência, devedores e recebimentos identificados com NF e forma de pagamento.

Devedores Por Competência

Essa área separa os devedores por mês. Você pode clicar em Janeiro, Fevereiro, Março e assim por diante, ou ver Todos.

Também há exportação em PDF para salvar ou enviar a relação de devedores.

PIX E Boleto Bradesco

A cobrança bancária fica dentro do Financeiro, porque pertence ao título. A chave PIX pode ser configurada pelo gestor. A emissão de boleto Bradesco depende de credenciais e homologação bancária no servidor; os segredos nunca ficam no navegador.

Cliente Com Atraso Financeiro

Atraso financeiro nunca tira o cliente da agenda nem impede a coleta — operação e cobrança são independentes. Quando o débito passa de 90 dias, o cliente só ganha uma etiqueta de alerta ⚠ Atraso >90d no cadastro, na Agenda e no Despacho, para a equipe ficar atenta à cobrança antes ou depois de coletar.

Financeiro — a receber, recebido, devedores e cobranças por prefeitura em um só lugar

Veículos E Motoristas

Em Veículos, cadastre carros, placas, cores e capacidade de coletas.

Em Motoristas, cadastre quem dirige cada veículo e acompanhe informações importantes para a operação: CPF, telefone, CNH, categoria, validade e situação (ativo/inativo).

Motoristas — cadastro completo, vínculo com veículo e histórico de condutor

Feriados

A tela de Feriados guarda as datas que afetam a coleta em cada cidade: feriados nacionais (já vêm prontos no sistema) e feriados municipais, como aniversário da cidade e dia do padroeiro.

Quando a data de um feriado municipal está a até 7 dias de distância, a Agenda e o Painel mostram um alerta destacando a cidade, o nome do feriado e quantos dias faltam — assim a equipe se programa com antecedência para adiantar ou remarcar as coletas daquela cidade.

Se houver coleta prevista naquela cidade, o sistema move a agenda para o próximo dia válido da própria cidade e deixa a mudança marcada com etiqueta de feriado. Emendas de feriado também devem ser cadastradas para que a programação respeite a prefeitura.

Feriados — cadastro editável de feriados nacionais e municipais por cidade

Regras de Cidade

Esta tela mostra, para cada cidade, em quais dias da semana cada veículo (BAÚ, FIORINO 1, FIORINO 2...) realmente passa por ela — a mesma divisão de rotas da sua planilha original. É essa regra que a Agenda e o Despacho usam para nunca sugerir uma coleta num dia que aquele carro não passa naquela cidade.

A regra é atualizada automaticamente sempre que você importa a planilha (Agenda → Importar planilha do gestor): o sistema lê os cabeçalhos "COLETA DO DIA ... - VEÍCULO" e grava os dias reais de cada cidade por veículo, sem precisar de nenhum cadastro manual.

Usuários

A tela de Usuários define quem pode acessar o sistema e qual função cada pessoa terá.

Licença E Planos

A licença controla quais recursos estão disponíveis para sua empresa. O plano é definido pela ERJ Engenharia no momento da contratação e pode ser atualizado a qualquer hora sem reinstalar o sistema — basta fazer o upgrade e fazer login novamente.

Comparativo De Planos

Como Fazer Upgrade

Acesse a aba Licença no menu lateral (perfil Admin). O botão ⬆ Fazer upgrade de plano abre a página de contratação com a sua chave já preenchida. Após a confirmação pela ERJ Engenharia, faça logout e entre novamente — o sistema carrega os novos recursos automaticamente, sem reinstalar nada.

Renovação Mensal

A licença é pré-paga. Quando estiver próxima do vencimento (3 dias ou menos), o sistema mostra um aviso automático com o botão de pagamento. Após pagar, o vencimento é atualizado e o acesso continua sem interrupção. Se vencer sem pagamento, o acesso fica suspenso até a regularização — os dados ficam intactos.

Em caso de dúvida sobre licença, plano ou pagamento, fale com a ERJ Engenharia.

App Do Motorista

É a tela que o motorista usa no celular, em campo. Mostra a rota do dia, leva até o cliente pelo Google Maps e registra a coleta com GPS e assinatura digital como prova de que o serviço foi feito no local certo.

Para entrar, o motorista usa o mesmo e-mail e senha cadastrados pelo gestor em Usuários, com o perfil Motorista e um veículo vinculado. O sistema reconhece o perfil e abre direto nesta tela simplificada — sem menus de gestão.

Só o despacho dele, do dia: o motorista não vê a agenda geral nem escolhe veículo — ele vê exatamente o despacho que o gestor publicou (clicando em "Aplicar veículos nos cadastros" no Despacho) para o veículo dele, no dia de hoje. Se o gestor ainda não publicou o despacho de hoje, a tela avisa "despacho ainda não publicado".

Tela Inicial — Despacho Do Dia

Ao entrar, o motorista vê a data e o veículo vinculado ao seu cadastro. Três indicadores mostram o total de paradas do despacho, quantas já foram feitas e a quilometragem estimada da rota.

Cada parada aparece como um cartão com o nome do cliente, cidade, código e situação (atrasada, hoje, em dia...). Para cada parada pendente há dois botões: 🧭 Navegar, que abre o Google Maps direto até o endereço do cliente, e ✓ Coletar, que abre o registro da coleta.

Rota do dia, com paradas pendentes

Registro de coleta: GPS + assinatura

Como Registrar Uma Coleta E Colher A Assinatura

1. Chegando ao cliente, toque em ✓ Coletar no cartão da parada.
2. O app tenta confirmar sua localização por GPS automaticamente. Se você estiver a até 300 metros do endereço cadastrado, aparece o aviso verde "Você está no cliente ✓". Se estiver mais longe, mostra a distância; se o GPS falhar, dá para tocar em tentar de novo ou seguir sem ele.
3. Confirme o valor da coleta (já vem preenchido com o valor do cliente) e se foi pago agora ou fica em aberto. Adicione uma observação se precisar (ex: "2 bombonas extras").
4. Informe o nome de quem assina pelo cliente.
5. Peça para a pessoa assinar com o dedo no quadro branco "Assinatura do cliente". Se a assinatura saiu errada, toque em ↺ Limpar assinatura e peça de novo.
6. Toque em Confirmar coleta ✓. A parada some da lista de pendentes e fica registrada com data, GPS, valor, pagamento e a assinatura.

É obrigatório assinar para confirmar a coleta — o sistema avisa e não deixa salvar sem a assinatura no quadro.

Sem internet no local? Pode registrar a coleta normalmente. Ela fica guardada no celular e é enviada automaticamente para o sistema assim que a internet voltar — nenhuma coleta se perde.

Dentro do próprio app, o ícone 📖 no topo abre esta mesma explicação resumida, direto no celular, sem precisar sair da tela de trabalho.

FAQ